สู่กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าทั้งหลาย

วิธีลด แลก แจกและก็แถมล้วนแล้วแต่เป็นวิธีผลักดันสินค้าให้เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้บริโภคทั้งนั้น  จากความเห็นของวงการโฆษณาคิดว่า การโฆษณาทางสื่อโทรทัศน์ไม่ใช่สิ่งที่จะช่วยให้ประสบความสำเร็จในการตลาดเสมอไป  ในการพิชิตใจลูกค้าจำเป็นต้องใช้ศัพท์ทางการตลาดสองคำได้แก่

Above the lineคือการโฆษณาผ่านทางสื่อหลักได้แก่ โทรทัศน์ วิทยุ เป็นการโฆษณาในวงกว้างใช้เวลาในการโฆษณาเพียงนิดเดียวแต่มีผู้รับชมเป็นจำนวนมาก  ใช้วิธีการโฆษณาในรูปแบบของการแนะนำสินค้าสู่สายตาผู้ชมโฆษณา

Below the lineคือการสื่อสารสองทางกับผู้บริโภค เป็นการส่งเสริมการขายจัดทำในรูปแบบของการดำเนินงานแบบเข้าร่วมกิจกรรมของผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม เฉพาะพื้นที่  ในสมัยก่อนวิธีนี้เป็นการจัดกิจกรรมทางการตลาดเพียงอย่างเดียวแต่ต่อมาได้พัฒนามาเป็นการสื่อสารสองทางกับผู้บริโภคแทนตัวอย่างของกิจกรรมนี้คือ ธุรกิจขายสาหร่าย เถ้าแก่น้อย ที่มีการทำการตลาดที่บุกเบิกต่างจากธุรกิจขนมคบเคี้ยวทั่วไป  เพราะธุรกิจนี้มีทั้งการโฆษณา การจัดกิจกรรมเพื่อให้เหล่าผู้บริโภคได้ร่วมสนุกจากการทำกิจกรรม เป็นการโฆษณาสินค้าของตนเองผ่านทางการรับรู้และการเข้าร่วมกิจกรรมของผู้บริโภคหลายๆคน  ในการทำการโฆษณาแบบนี้ย่อมส่งผลดีในทั้งในเรื่องของภาพลักษณ์ตัวสินค้าเองแล้วยังส่งผลดีถึงยอดขายสินค้าของธุรกิจด้วย

ในการพิชิตใจลูกค้าหรือผู้บริโภคทางผู้ประกอบการควรจะรู้ถึงความพอเหมาะพอดี  ไม่ใช่เลือกทำเฉพาะวิธีใดวิธีหนึ่งเท่านั้น  เพราะการนำความรู้ที่มีมาผสมผสานหาจุดเด่นแล้วนำจุดเด่นเหล่านั้นมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจก็ยิ่งจะทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างรวดเร็วและก้าวหน้า